Microsoft 365(M365) 서비스 이용 중 발생하는 기술적인 문제에 대한 지원 범위를 안내해 드립니다. 서비스 이용에 차질이 없도록 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
1. 주요 지원 범위
설치 및 활성화: Office 앱 설치 오류, 정품 인증 실패, 라이선스 중복 오류 등
로그인 및 계정: 2단계 인증(MFA) 재설정, 계정 잠김 해제, 비밀번호 초기화
메일 및 협업: Outlook 메일 송수신 오류, Teams 로그인 및 화상 회의 장애
OneDrive: 파일 동기화 오류 및 삭제된 파일 복구 지원
2. 기술 문의 전 확인 사항
빠른 문제 해결을 위해 문의 접수 시 아래 정보를 포함해 주시면 큰 도움이 됩니다.
발생 현상: (예: 엑셀 실행 시 '라이선스를 찾을 수 없음' 메시지 발생)
오류 코드/스크린샷: 오류 메시지 창을 캡처하여 첨부
OS 버전: (Windows 11, macOS 등)
3. 문의 방법
아래의 [문의 등록] 버튼을 클릭하거나, 기술지원 센터로 연락해 주시기 바랍니다.
온라인 접수: [문의하기 버튼 또는 링크]
운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 제외)